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1. Introducción

Estamos encantados de acompañarte en cada etapa de tu experiencia de compra a través de nuestro sitio web.
Tanto si tienes preguntas sobre los productos, necesitas consultar el estado de un pedido o requieres asistencia después de la compra, nuestro equipo está disponible para ofrecer un servicio profesional, ágil y cercano.
Esta sección está destinada a todas las consultas relacionadas con la atención al cliente, información sobre productos, envíos, seguimiento de pedidos y devoluciones.

2. Formas de Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de soporte, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente canal:

Dirección: APT BLK 660 YISHUN AVENUE 4 #09-309, SINGAPORE 760660, SINGAPORE
Correo electrónico: vipcare@cozygohut.com
Teléfono: ++65 (867) 95385
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Área de entrega: España

Este correo electrónico está disponible para consultas generales, información sobre pedidos, asistencia postventa y solicitudes relacionadas con devoluciones.
Nuestro equipo responderá a la mayor brevedad posible dentro del horario de atención establecido.

3. Servicio y Asistencia

Nos comprometemos a atender cada solicitud con profesionalidad, cortesía y total transparencia.
Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán gestionados el siguiente día laborable.
Todas las solicitudes relacionadas con devoluciones, reembolsos o cancelaciones se tramitarán de acuerdo con las políticas publicadas en nuestro sitio web.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio eficiente, claro y orientado a la plena satisfacción del cliente.