Política de Cancelación de Pedidos
1. Introducción
La presente política establece las condiciones y procedimientos aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Su finalidad es proporcionar información clara y transparente al consumidor conforme a la normativa vigente en España.
Esta política se aplica a todos los pedidos con destino dentro del territorio de España.
2. Condiciones de Cancelación
- El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- En estos casos, se realizará un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.
- Una vez transcurrido dicho plazo, o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible la cancelación.
No obstante, tras la entrega, el cliente podrá ejercer el derecho de devolución conforme al procedimiento de devoluciones vigente de la tienda.
3. Procedimiento de Cancelación
Para solicitar la cancelación del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y facilitar la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo del titular del pedido
- Comprobante de pago o método de pago utilizado
La solicitud deberá enviarse por correo electrónico.
Nuestro equipo confirmará la recepción de la solicitud y comunicará al cliente el resultado en el menor plazo posible.
4. Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada la cancelación, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico.
El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 6 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.
El tiempo necesario para que el importe sea reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
No se aplicará ningún cargo adicional a las cancelaciones que cumplan con esta política.
5. Contacto
Dirección: APT BLK 660 YISHUN AVENUE 4 #09-309, SINGAPORE 760660, SINGAPORE
Correo electrónico: vipcare@cozygohut.com
Teléfono: ++65 (867) 95385
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Área de entrega: España