Términos de Servicios

 

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y todas las ventas realizadas a través de los servicios ofrecidos por nuestra tienda.
Al confirmar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones aquí recogidas.
Estas condiciones se aplican a todas las ventas con destino al territorio de España y se ajustan a la normativa vigente en materia de protección al consumidor y pagos electrónicos.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidades

La creación de una cuenta permite al usuario acceder a su área personal, consultar pedidos y gestionar la información asociada.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

Aplicamos medidas técnicas razonables para garantizar la seguridad y disponibilidad del sitio web.
La tienda no asume responsabilidad por daños derivados del uso indebido de la cuenta, información incorrecta o accesos no autorizados ocasionados por una gestión inadecuada de las credenciales por parte del usuario.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

Las descripciones e imágenes de los productos se proporcionan con fines informativos.
La disponibilidad está sujeta al stock existente; en caso de indisponibilidad tras la realización del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito dentro de España, sin excepciones.

La tienda se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.

4. Pedidos y Pagos

Cada pedido constituye una propuesta de compra sujeta a la aceptación de la tienda.
El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago y enviada la confirmación correspondiente por correo electrónico.

Se aceptan pagos mediante sistemas seguros, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Discover y JCB.
Todas las transacciones están protegidas mediante mecanismos de seguridad y verificación reforzada.
En caso de que el pago no sea autorizado, el pedido será cancelado automáticamente.

5. Envío y Entrega

Realizamos entregas en todo el territorio de España.

• Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 7 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:
El horario de procesamiento se rige por el horario laboral de la tienda.

• Pedidos realizados antes de las 15:30 se procesarán el mismo día.
• Pedidos realizados después de las 15:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En caso de días festivos oficiales, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables a partir del envío.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de Pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
• En estos casos, se realizará un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.
• Una vez transcurrido dicho plazo, o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible la cancelación.

No obstante, tras la entrega, el cliente podrá ejercer el derecho de devolución conforme al procedimiento de devoluciones vigente de la tienda.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y Reembolsos

El cliente tiene derecho a devolver los productos dentro de un plazo de 35 días a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de justificación.
Los artículos deberán devolverse en su estado original, sin usar, completos y correctamente embalados.

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete, lo que permite al cliente iniciar el proceso de devolución de forma inmediata tras la recepción.
• Con el fin de garantizar una correcta gestión de inventario y de los reembolsos, no realizamos cambios directos.

Si el cliente desea otro modelo, tamaño o variante, deberá realizar un nuevo pedido una vez confirmada la devolución del pedido anterior.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

La tienda concede máxima importancia a la protección de los datos personales.
La información recopilada se gestiona de acuerdo con las prácticas de tratamiento de datos aplicables.

9. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes términos se rigen por la legislación aplicable en España.
En caso de conflicto, se invita al cliente a contactar con nosotros para intentar alcanzar una solución amistosa.
Si no se logra un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación española.

10. Contacto

Dirección: APT BLK 660 YISHUN AVENUE 4 #09-309, SINGAPORE 760660, SINGAPORE
Correo electrónico: vipcare@cozygohut.com
Teléfono: ++65 (867) 95385
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Área de entrega: España