Política de Protección de Datos (GDPR)

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

La presente política describe cómo nosotros recopilamos, utilizamos, protegemos y conservamos los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web.
El objetivo es informar a los usuarios sobre sus derechos y sobre las medidas adoptadas para garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Reglamento (UE) 2016/679), así como de la normativa aplicable en España.

Esta política se aplica a todos los usuarios que interactúan con nuestro sitio web y realizan compras o consultas a través del mismo.

2. Base Jurídica del Tratamiento de los Datos

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales:

• El consentimiento expreso del usuario, otorgado mediante formularios, registros o la aceptación de cookies no esenciales.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de la tienda, con el fin de mejorar los servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos.

3. Datos Recopilados y Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se limitan a lo estrictamente necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web, e incluyen:

• Datos identificativos, como nombre, dirección postal y correo electrónico.
• Datos relacionados con pedidos y transacciones.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso.
• Datos de comunicación derivados del contacto con el servicio de atención al cliente.

Las principales finalidades del tratamiento de los datos son:

• Gestión y tramitación de pedidos.
• Administración de pagos y transacciones.
• Prestación de atención y soporte al cliente.
• Mejora del funcionamiento del sitio web y de la experiencia del usuario.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

4. Derechos de los Usuarios

De conformidad con los artículos 15 a 22 del GDPR, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
• Solicitar la portabilidad de los datos, recibiéndolos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse contactándonos a través de los datos indicados al final de esta política.

5. Seguridad y Conservación de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
El acceso a la información está limitado exclusivamente al personal autorizado y sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, serán eliminados o anonimizados.
La información relacionada con pedidos y transacciones podrá conservarse hasta 10 años, de acuerdo con las obligaciones legales y administrativas aplicables.

6. Comunicación y Transferencia de Datos

Los datos personales podrán compartirse únicamente con colaboradores de confianza cuando sea necesario para la gestión de pagos, entregas o el mantenimiento técnico del sitio web.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera de la Unión Europea sin la aplicación de las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente.

Todos los proveedores están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad de los datos y a aplicar medidas de seguridad equivalentes.

7. Ejercicio de Derechos y Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por el GDPR, los usuarios pueden contactarnos a través de los siguientes datos:

Dirección: APT BLK 660 YISHUN AVENUE 4 #09-309, SINGAPORE 760660, SINGAPORE
Correo electrónico: vipcare@cozygohut.com
Teléfono: ++65 (867) 95385
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Área de entrega: España