Política de Privacidad del sitio web
1. Introducción y Ámbito de Aplicación
La presente política de privacidad describe cómo nosotros recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Reglamento (UE) 2016/679) y la normativa aplicable en España.
Esta política se aplica a todas las interacciones realizadas en el sitio web, incluyendo la navegación, la creación de cuentas, la realización de pedidos, las comunicaciones con el servicio de atención y el uso de cookies.
Al acceder al sitio web o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente esta política de privacidad.
2. Recopilación de Información y Cookies
Recopilamos únicamente la información necesaria para la correcta prestación y mejora de nuestros servicios. Las categorías de datos personales pueden incluir:
- Datos identificativos, como nombre, dirección postal y correo electrónico.
- Datos relacionados con transacciones, como información de pago y el historial de pedidos.
- Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, cookies y registros del sistema.
- Datos de comunicación derivados del contacto con el servicio de atención.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar su uso, personalizar la experiencia de navegación y mejorar el rendimiento general.
3. Uso y Compartición de los Datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y envíos.
- Administración de pagos y transacciones.
- Prestación de atención y soporte al cliente.
- Análisis y mejora del rendimiento y funcionamiento del sitio web.
- Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
No compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.
Determinada información podrá compartirse con proveedores técnicos de confianza (logística, alojamiento web, procesamiento de pagos) únicamente en la medida necesaria para la correcta prestación de los servicios.
Todos los colaboradores están obligados a cumplir con los requisitos de confidencialidad y seguridad establecidos por el GDPR.
4. Conservación, Seguridad y Consentimiento de Cookies
Los datos personales se almacenan de forma segura mediante sistemas protegidos contra accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones o divulgaciones indebidas.
Los períodos de conservación de los datos varían según su naturaleza:
- Datos relacionados con pedidos y transacciones: hasta 10 años, conforme a las obligaciones legales.
- Datos de clientes y comunicaciones: hasta 3 años desde la última interacción.
- Cookies: hasta 12 meses desde su instalación.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado, controles de acceso y sistemas de seguridad.
El usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento para el uso de cookies no esenciales a través de la configuración del navegador o del aviso de cookies del sitio web.
5. Derechos de los Usuarios
De conformidad con el GDPR, los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de los datos cuando la normativa lo permita.
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
- Oponerse al tratamiento de los datos por motivos legítimos.
- Solicitar la portabilidad de los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de los datos indicados en la sección de contacto.
Responderemos a las solicitudes dentro de un plazo razonable, conforme a la normativa vigente.
6. Base Jurídica y Cumplimiento del GDPR
El tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:
- La ejecución de un contrato entre el usuario y nosotros.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El consentimiento expreso del usuario para tratamientos específicos, como cookies analíticas o comunicaciones opcionales.
- Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad, la eficiencia y el correcto funcionamiento del sitio web.
Esta política cumple con el GDPR y la normativa aplicable en España.
Cualquier cuestión relacionada con esta política se regirá por la legislación vigente en España.
7. Contacto
Dirección: APT BLK 660 YISHUN AVENUE 4 #09-309, SINGAPORE 760660, SINGAPORE
Correo electrónico: vipcare@cozygohut.com
Teléfono: ++65 (867) 95385
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
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